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Servicios y trámites por Internet

Asistencia Informática Online

Preguntas sobre temas informáticos

Bienvenido/a al Servicio de Asistencia Informática Online de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

SÓLO PREGUNTAS SOBRE TEMAS INFORMÁTICOS

El Servicio de Asistencia Informática Online es un chat de la Diputación Foral de Gipuzkoa que le ayuda a navegar por nuestra sede electrónica. Asimismo, le proporciona información sobre cómo descargar e instalar programas de ayuda u otras herramientas de este portal de servicios.

El personal técnico puede ver en sus pantallas las aplicaciones que tenga en funcionamiento en su ordenador, y navegar por internet conjuntamente con usted compartiendo la misma sesión, todo en tiempo real. De esta manera, puede resolver las dudas y solucionar las incidencias que se le presenten en:

  • La sede electrónica de la Diputación Foral de Gipuzkoa
  • Los programas de ayuda
  • Las formas de obtener los permisos para acceder a Gipuzkoataria

Los requisitos mínimos para que pueda ponerse en contacto con nuestro personal técnico son:

Microsoft Windows

 

  • Windows 9X, 2000, NT, ME, 2003, XP, Vista, 7
  • 128 MB RAM
  • Internet Explorer 5.5, Netscape 6, Firefox 1.0, Opera 9.0, o sus respectivas versiones superiores

Mac

  • Mac OS X 10.3.9 o superior
  • PowerPC o arquitectura Intel
  • Firefox 1.0, Safari 1.0, Camino 1.0, Netscape 6, Opera 9.0, o sus respectivas versiones superiores

Linux

  • Distribución de Linux de Kernel 2.4 o 2.6: Ubuntu, SUSE, Fedora, Debian, Mandriva, etc.
  • Firefox 1.0, Konqueror, Netscape 6, Opera 9.0, Epiphany, o sus respectivas versiones superiores

Hardware

  • Opcional, tarjeta de sonido, con micrófono y altavoces, para el "chat" de voz.

Conexión

  • 256 Kbps

Horario

Junio, julio, agosto y septiembre:

  • Lunes a viernes: de 8:00 a 15:00 horas

Resto del año:

  • Lunes a jueves: de 8:00 a 17:00 horas
  • Viernes: de 8:00 a 15:00 horas

Nota importante

Este Servicio de Asistencia Informática Online sólo atiende preguntas sobre temas informáticos.

Si quiere realizar preguntas específicas sobre otros aspectos de la tramitación, puede acceder al apartado de Trámites y Servicios de la sede electrónica, o ponerse en contacto telefónico con los departamentos responsables de su gestión.

  • Teléfono: 902 100 040

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